Regulamin CME Planeta Piękna Da SPA

Szanowni Klienci!
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług kosmetycznych w naszym salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich .

CME Planeta Piękna Da SPA powiązany ze stroną internetową www.planetawolbrom.pl której właścicielem firmy jest LIBRE ANITA BUGAJ z siedzibą: ZADROŻE 81, 32-353 TRZYCIĄŻ, Polska, NIP: 5732527778 e-mail: Bugaj.anita@wp.pl,

Klienci CME Planeta Piękna Da SPA są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Skorzystanie z oferty CME Planeta Piękna Da SPA oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

§ 1. Godziny otwarcia

  1. CME Planeta Piękna Da SPA świadczy usługi przy ul. Cegielnianej 42 I piętro, 32-340 Wolbrom, od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00-20:00, 8.00-12.00 (tylko na zapisy) soboty 8.00-13.00 (tylko na zapisy)
  2. Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas:
    absencji pracownika lub losowych (typu: brak prądu, wody, gazu ).

§ 2. Umawianie na wizyty

  1. Prosimy o szczegółowe planowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu drobnych usług. Spełnimy chętnie wszystkie życzenia pod warunkiem, że będziemy mieć wystarczającą ilość czasu, aby następny klient nie musiał czekać. Na wizycie wykonujemy tylko zaplanowane usługi i obsługujemy tylko zapisane osoby.
  2. Wszystkie zapisy w CME Planeta Piękna Da SPA są potwierdzane. Jeśli wtedy wiedzą Państwo, że nie przyjdą – prosimy niezwłocznie odwołać wizytę telefonicznie lub poprzez SMS zwrotny na nr 511 377 038, o niemożliwości pojawienia się na wizycie, bardzo to szanujemy i doceniamy. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia traktujemy ją jako wizytę która się odbędzie

§ 3. Punktualne rozpoczynanie zabiegów

W CME Planeta Piękna Da SPA obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie 5-10 minut wcześniej, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę, skorzystać z szatni czy toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.

  1. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie Klienta na zabieg bez konsekwencji jego skrócenia, to maksymalnie 10 minut. Spóźnienie powyżej 10 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie Klienta nie może przesuwać czasu następnego zabiegu. O spóźnieniu prosimy informować telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
    2 .W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 20 minut) klient musi liczyć się z odmową
    wykonania zabiegu w danym dniu i ustaleniem nowego terminu.
  2. W wyjątkowych sytuacjach obsługa w CME Planeta Piękna Da SPA dopuszcza okres oczekiwania Klienta w poczekalni do 15 minut.

§ 4. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin

  1. W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę CME Planeta Piękna Da SPA nie później niż 24 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
  2. Osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu, tracą przywileje zapisów priorytetowych lub zapisów w nadgodzinach kosmetologów. Trzykrotne niezastosowanie się do powyższych zasad skutkuje skreśleniem z listy klientów i odmówieniem wykonania usług w CME Planeta Piękna Da SPA, lub przedpłatami 100%.

§ 5. Karnety na zabiegi

  1. W razie rezygnacji z wizyty (karnet) należy powiadomić obsługę CME Planeta Piękna Da SPA nie później niż 24h przed planowaną wizytą.
  2. W razie braku odwołania z wyprzedzeniem, wizyta (z karnetu) jest automatycznie ściągnięta przez system komputerowy jako wizyta, która się odbyła i przepada.

§ 6. Strefa ciszy

  1. CME Planeta Piękna Da SPA podzielony jest na dwie strefy:
    a. głośną-recepcja, w tej strefie można wykonywać krótkie rozmowy telefoniczne , dokonywać zapisów i uzyskiwać pomoc we wszystkich sprawach, manicur i pedicure, strefa aktywna EMS, bawialnia
    b. cichą-zabiegową, w strefie cichej obowiązuje zakaz korzystania z urządzeń mogących zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu kosmetologów. Dzwoniące telefony przeszkadzają w pracy, skracają czas Państwa zabiegu, zaburzają jego przebieg i psują atmosferę relaksu. Prosimy uszanować prośbę i wyciszyć telefon przed zabiegiem!

§ 7. Wizyty w towarzystwie

  1. Na terenie CME Planeta Piękna Da SPA nie obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, ale liczymy na ich dobre wychowanie. Wszelkie Szkody ponosi właściciel zwierzaka
  2. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierowów.
  3. Jeśli przychodzicie Państwo na zabieg z dzieckiem lub dziećmi, prosimy o pozostawienie ich w bawialni, oraz zapoznaniu się z jego regulaminem. Dzieci nie mogą zakłócać innym relaksu i ciszy obowiązującej  w Stefie relaksu. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
  4. Klientka bądź klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia w CME Planeta Piękna Da SPA.
  5. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru.

§ 8. Formularze, kartoteki i poufność informacji

  1. CME Planeta Piękna Da SPA działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
  2. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych i kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
  3. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
  4. Wszystkie Państwa zabiegi są ewidencjonowane, opisane w kartotece zabiegowej i strzeżone tajemnicą zawodową. Osoby pracujące w Salonie posiadają odpowiednią kulturę osobistą i zapewniają całkowitą dyskrecję.
  5. Formami kontaktu z Salonem są:
    a. numer telefoniczny dostępny na naszej stronie internetowej:511 377 038. adres e-mail:Bugaj.anita@wp.pl, oraz formularz kontaktowy na stronie WWW.planetawolbrom.pl .
    c. fanpage na Facebooku: https://www.facebook.com/planetapiekna.wolbrom/
  6. W sprawach związanych z wizytami i zabiegami prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami. Personel CME Planeta Piękna Da SPA nie może udostępniać prywatnych kontaktów.

§9. Bony, vouchery, zaproszenia

  1. Bony, vouchery i zaproszenia dostępne w CME Planeta Piękna Da SPA są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.
  2. Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia bonu, vouchera lub zaproszenia, kiedy straci on swoją ważność.
  3. Bony, vouchery i zaproszenia nie mogą być wymienione na gotówkę.
  4. Bony, vouchery i zaproszenia mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
  5. Bony, vouchery, zaproszenia nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
  6. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do kuponu, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość kuponu.
  7. Bony, vouchery, zaproszenia można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, vouchera, zaproszenia.
  8. Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania
    zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.

§ 10. Reklamacje

  1. W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie menager CME Planeta Piękna Da SPA abyśmy mogli naprawić sytuację.
  2. Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.
  3. Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż do 3 dni od wykonania zabiegu.
  4. Klienci wykonujący manicure/pedicure mogą zgłaszać reklamację do 5 dni, po tym terminie nie zostanie ona uwzględniona.
  5. Wszelkie reklamacje należy składać w recepcji salonu osobiście. Dopuszcza się złożenie reklamacji listem poleconym lub e-mailem. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego.
  6. Każda reklamacja pisemna jest rozstrzygana w terminie do 30 dni.
  7. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§11. Lista rezerwowa

  1. Oferujemy możliwość wpisania się na listę rezerwową.
  2. W przypadku zwolnienia terminu na dany zabieg, zawsze kontaktujemy się z pierwszą osobą na liście.
  3. Z uwagi na powyższe, prosimy, aby Państwo niezwłocznie powiadomili obsługę CME Planeta Piękna Da SPA o niemożliwości pojawienia się na wizycie. Pozwoli to na korzystanie z naszych usług osobom oczekującym na liście rezerwowej.

§13. Zmiany w Regulaminie

  1. O wszelkich zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy Państwa informować na bieżąco na naszej stronie internetowej www.planetawolbrom.pl , CME Planeta Piękna Da SPA zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
  2. Każdy(a) klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług.
  3. W Salonie mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
  4. Wszystkie osoby przebywające w CME Planeta Piękna Da SPA zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
  5. Niezastosowanie się klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem
    odpowiedzialności CME Planeta Piękna Da SPA za przeprowadzony zabieg.
  6. W razie wątpliwości co do zdrowia klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
  7. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się klienta do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025r. i obowiązuje do odwołania.